FAQ

Kokizama s'inscrit dans la slow fashion : nous fabriquons vos produits à la commande. Il faut ainsi, compter un délais de 1-2 jours de fabrication.

Par la suite, votre produit est envoyé par le transporteur que vous avez sélectionné lors de votre achat. Nous faisons au mieux pour vous l'envoyer dans la journée afin que vous ne patientiez pas beaucoup. Un numéro de suivi vous sera toujours communiqué par mail, afin que vous puissiez voir son emplacement.

Pour des raisons pratiques, Kokizama privilégions les paiements par carte bleu.

Vous avez aussi la possibilité de régler par virement, auquel cas nos coordonnées bancaire vous seront communiqué à la fin de votre commande.

Nous vous enverrons votre colis lorsque le règlement aura été reçu.

Il est néanmoins possible qu'à l'avenir, les moyens de paiement de Kokizama évoluent. Vous en serez alors tenues informés par mail.

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours avant de nous retourner votre commande, avec votre facture.

Celle-ci doit se faire en envoi suivi, à l'adresse suivante : "KOKIZAMA - 38 avenue d'alfortville - 94600 Choisy-le-Roi".

La totalité du montant de votre achat vous sera remboursée (hors frais de livraison).

Si vous souhaitez avoir plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

Il existe plusieurs labels, permettant de certifié le caractère bio d'un produit.

En ce qui concerne Kokizama, nous utilisons des textiles qui bénéficient du label GOTS.

C'est un label exigeant, qui assure un travail à la rémunération juste, dans des conditions digne, éthiques, peu gourmandes en énergies et éco-responsables.

En portant du Kokizama, vous contribuez à limiter au maximum la frénésie polluante et ultra consommatrice de la fast fashion.

Et vous avez raison. Il existe beaucoup d'entreprise qui se contentent d'apporter une petite finition, pour se revendiquer du "made in France".

Ce n'est pas notre cas.

Le coton ne pousse pas tellement en France, donc nous l'importons. Mais c'est tout.

Absolument tout le reste, est fait en france : la coupe du tissus, l'assemblage, les finitions, l'acheminement etc.

Chaque euro dépensé vous rapporte 10 points.

A partir de 1000 points, vous pourrez les transformer en réduction de 5€. Ces points sont cumulables par pallier.

A 2000 points par exemple, vous aurez droit à 10€ de réduction.

Ces points pourront servir par la suite, à obtenir d'autres offres très avantageuses.

Il vous est possible de connaitre le nombre total de vos points, en vous connectant sur votre espace personnel.

Sachez d'abord que vos données sont conservées de manière sécurisée, sur des servers situés en France.

Si néanmoins vous désirez accéder à la totalité de vos données en notre possession, connectez-vous à votre espace personnel, sur la rubrique "mon compte".
Vous pourrez sur cette page, extraire vos données, ainsi que supprimer votre compte.